ยินดีต้อนรับ
สู่ครอบครัวไคส์
มาเริ่มกันเลย !

คู่มือผู้ใช้

พวกเรามีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะต้อนรับคุณเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งกับครอบครัวไคส์ การติดตั้งซิมการ์ดของเราเป็นเรื่องง่าย และเราพร้อมที่จะอยู่ดูแลคุณในทุกขั้นตอน ตั้งแต่ขั้นตอนแรกจนถึงขั้นตอนสุดท้าย เป้าหมายของเราคือการทำให้คุณมีประสบการณ์ที่ราบรื่น ไม่ว่านี่จะเป็นครั้งแรกในการติดตั้งซิมการ์ดหรือหากคุณมีคำถามหรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติม เราพร้อมให้บริการคุณ

ขอความช่วยเหลือ?

คู่มือการติดตั้ง

eSIM อีซิม หรือ ซิมดิจิทัล

อีซิมหรือซิมดิจิทัล คือซิมการ์ดรูปแบบใหม่ที่ติดตั้งได้ด้วยตนเองและช่วยให้คุณสามารถติดตั้งซิมการ์ดได้มากกว่า 1 ซิมในโทรศัพท์ ผู้ใช้งานสามารถทำตามคำแนะนำในวิดีโอหรืออ่านข้อความที่เราได้กำกับไว้ด้านล่างเพื่อติดตั้ง

อุปกรณ์แอปเปิ้ล

อุปกรณ์แอนดรอยด์

ซิมการ์ด

ซิมการ์ดแบบดั้งเดิมที่ทุกคนรู้จักกันดี มอบการเชื่อมต่อที่จับต้องได้ที่ดีที่สุดให้กับคุณ ผู้ใช้งานสามารถทำตามคำแนะนำในวิดีโอหรืออ่านข้อความที่เราได้กำกับไว้ด้านล่างเพื่อติดตั้ง

อุปกรณ์แอปเปิ้ล

อุปกรณ์แอนดรอยด์

คำถามที่พบบ่อย

โทรศัพท์มือถือสมัยใหม่ส่วนใหญ่สามารถใช้ซิมการ์ดได้ทั้งแบบ nano, micro และ standard หากคุณไม่แน่ใจ ให้ตรวจสอบสเปกของโทรศัพท์ของคุณหรือ ขอคำแนะนำจากฝ่ายบริการลูกค้าของเรา
ใส่ซิมการ์ดลงในโทรศัพท์ของคุณแล้วทำตามคำแนะนำที่เราได้ให้ไว้ โดยปกติแล้วคุณจะต้องรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณหลังจากใส่ซิมการ์ด สำหรับ eSIM คุณจะต้องสแกน QR โค้ดหรือป้อนรายละเอียดการเปิดใช้งานด้วยตนเอง
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซิมการ์ดการ์ดถูกใส่ลงในโทรศัพท์อย่างถูกต้อง หากปัญหายังคงเกิดขึ้น ตรวจสอบว่าซิมการ์ดหรือขั้วต่อมีความเสียหายหรือสกปรกหรือไม่ คุณสามารถทำความสะอาดที่ขั้วต่อเบาๆ ด้วยผ้าแห้งที่ไม่มีขน หากปัญหายังคงอยู่ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา
คุณสามารถย้ายซิมการ์ดไปยังอุปกรณ์ที่รองรับได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์นั้นไม่ถูกล็อกและรองรับประเภทของซิมการ์ดที่คุณใช้ โปรดทราบว่าคุณอาจจะต้องกำหนดการตั้งค่าเครือข่ายใหม่หากเปลี่ยนอุปกรณ์
ในการตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณรองรับ eSIM หรือไม่ คุณสามารถดูจากการตั้งค่า >> การตั้งค่าเครือข่ายมือถือ หรือใช้รหัส USSD (เช่น *#06#) เพื่อตรวจสอบว่ามีหมายเลข EID หรือไม่ อุปกรณ์ที่รองรับ eSIM กำลังเป็นที่นิยมมากขึ้น เพราะฉะนั้นเพื่อให้แน่ใจคุณสามารถตรวจสอบด้วยตนเองก่อนที่จะลองใช้ eSIM